最近弊社で宅配ボックスまわりについてcomplaintがあって実際問題配送会社の宅配ボックスの扱いはどうなっているのか一度聞いておこうと思って聞いた。
対応オペレーターはすごく親切だった。なお今回はどこの配送会社の話かは一応伏せる。
ワイ「御社では不在で何も指定されていない場合宅配ボックスがあったら入れるものなんですか」
オペレーター「食品・貴重品・巨大なもの以外は入れるようになっております、そのための宅配ボックスです。」
ワイ「『入れて』と言ってたのに入れずに不在票だけで帰ったって事例を見たんですが」
オペレーター「そのドライバーがどういう判断をしたのかわかりませんが、宅配ボックスが満杯だったとか、気温を考慮して入れっぱなしはまずいと判断したのかそういうことではないでしょうか。」
ワイ「なるほど、標準では『宅配ボックスに入れる』ということですね。ありがとうございました。」
本当はこの他にももっと突っ込んだ話をしているのだがとりあえず標準のbehaviorがわかったのでこれでよかろう。
