コルセンのオペーレーターをバカにすると

自身が今いるところは通販部門であり分類としては「コールセンター」というところになる。あれだけ「コールセンターはやめておけ」と言っていた自身がここに甘んじている最大の理由は弊社がテケトーな運営だからである。テケトー=楽であるのは言うまでもない。

ところで何を勘違いしたのかとんでもなく不愉快なカスタマーから注文が来ることが3%くらいの確率で存在する。
そういうカスタマーと悟った瞬間大体自身は棒読み口調でボケーッと仕事しだすのであるが、以前あったアドレナリン急上昇するようなカスタマーはひどかった。思い出すのも嫌なので簡素に書くが、つながった瞬間

肉くれ肉

そして2秒後には

早くしろや

恐ろしいほど不愉快有頂天なカスタマーである、いやもはやカスタマーではなく猿同然だ、というと猿に失礼か。
とりあえず四国地方だったというのは記載しておく。

で、

オペレーターにこういう態度を取るとどうなるかであるが、会社にばれない程度には嫌がらせをされる可能性がある。具体的には

送料無料のはずなのに送料がかかる

限定特別価格のはずなのに通常価格にされる

特典がつくはずなのにつかない

電話番号や郵便番号が明らかに違っていても教えてくれない*

商品があるのに売り切れですと言われる

*携帯電話なのに9桁しかないとか。システムでエラーは出ない

え、そんなことしてバレないのかと思われるかもしれないが弊社についてはこのくらいしてもバレない。

以前の例でいくとさくらんぼがちゃんと探せば贈答用があるのに探しもしないで「売り切れです」と平然と言っている人がいたがまったく問題になることはなかった。というかリーダーすら贈答用の在庫があるのを知らないんだから当然だ。
他の例についてもどういうことなのか説明できるが身バレが怖いのでやめる。もちろんなんでもないカスタマーにこんなことはするわけない。繋がって2秒で「早くしろ」とかいうくぁせdrf用の復讐である。

そういえば知り合いがコンビニで働いているとき泥酔した不愉快な客に対して弁当をピッピッピッピッピッと水増しスキャンしてバレないまま5個分の弁当代を払わせたというエピソードを語っていたがそういうことである。(これはバレたらさすがにヤバそうだが)

コルセンに媚びへつらえなんてことを言う気は全く無いが最低限度のbehaviorは持ってほしいものだと思う次第である。